我们提供分级响应服务：

• 电话/在线支持： 7×24小时，30分钟内响应。

• 远程诊断： 1个工作日内提供方案。

• 现场服务（中国大陆）： 根据故障等级，工程师将在48小时（设备完全瘫痪）至5个工作日（一般性能问题）内抵达。